A volte il tuo sistema può indicare un codice di errore che indica che l’applicazione ha riscontrato un errore di connessione. Questo errore può essere causato da una serie di motivi.

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DOCID: v135213476
Sistema operativo del computer: Windows
Ultima modifica: 12/10/2021

Questo problema si verifica quando Norton Secure VPN non riesce a connettersi al server VPN. Assicurati che il tuo dispositivo sia ben collegato a Internet.

resta vivo aggiornamento

Esegui per assicurarti che il tuo prodotto Norton abbia la protezione più recente e riavvia anche il computer.

Se vedi che il problema persiste, seleziona il rimedio in base al tuo sistema operativo fino ad eseguire le seguenti azioni:

  • Finestre

  • Mac

  • Finestre

    Disinstalla e quindi reinstalla i driver WAN Miniport

    1. Premi il tasto Windows + R per aprire la finestra della chat.

    2. Digita il testo importante e premi Invio.

      devmgmt.msc
    3. Doppio
      l'applicazione ha riscontrato un errore di perdita di connessione

      fai clic su Schede di rete in Gestione dispositivi per aprirla.

    4. Rete

      Nella sezione Adattatori, fai doppio clic su Driver WAN Miniport (IKEv2) per aprire le proprietà del paziente.

      Se non riesci a trovare i driver WAN Miniport (IKEv2) in Adattatori, vai a Frase di rete nella barra dei menu in alto, usa Visualizza > Mostra dispositivi nascosti.

    5. In una situazione partecipante, fai clic su Disinstalla o Disinstalla dispositivo.

    6. Segui le effettive

    7. istruzioni sullo schermo.

    8. Ripetere le linee di credito 4-6 per eliminare positivamente i fattori appropriati:

    9. Perché la mia VPN sicura non si connette più?

      Verifica la presenza di problemi con la tua particolare rete di computer Alcune reti non consentono connessioni VPN e limitano la copertura VPN scegliendo anelli di rete o firewall. Se riscontri questo errore di opportunità durante la connessione a Secure VPN solo nei primi giorni, può certamente essere causato dalla tua rete o dalle impostazioni del firewall. Se il problema persiste, riavviare Norton Secure VPN.

      Driver WAN Miniport (IP)

    10. Driver WAN Miniport (IPv6)

    11. Segui la guida sullo schermo per disinstallare il miniport WAN per non parlare dei driver TAP.

    12. Nella finestra Gestione dispositivi in ​​cui si apre dalla barra degli strumenti in alto, fai clic con il mouse su Azione, quindi Cerca modifiche personali.

    13. Segui le

    14. istruzioni sullo schermo specifiche attuali per installare i driver del dispositivo WAN Miniport.

      Dopo aver completato l’installazione di Device Trucker, puoi aprire la mente sulla sicurezza del prodotto o sull’abilitazione sicura della VPN del tuo dispositivo Norton. … Se il problema persiste, esamina il ripristino dell’adattatore “Rete” e dello stack TCP/IP.

    Ripristina comunicazione adattatore e stack TCP/IP

    Come faccio a risolvere i problemi di connessione?

    Riavvia il tuo telefono Android. La prima cosa che gli utenti possono provare è riavviare un nuovo dispositivo Android.Disabilita Wi-Fi.Controlla le impostazioni del tuo router.Riavvia il router.Utilizzare il software per riconnettersi alla rete.Ripristina le impostazioni di “rete”.Modifica l’utilizzo della rete.Connettiti a una rete a 5,0 GHz.

    1. Premi Windows + R Secrets and Techniques per aprire la finestra di dialogo Esegui.

    2. Inserisci il testo aderente e premi Invio.

      cmd
    3. Nella finestra di comando forza, digita quanto segue e giornale e tv Invio:

      netsh winsock reset

      Quando qualsiasi ripristino di winsock è completo, è probabile che tu ottenga il messaggio “Ripristino Winsock eseguito con successo”, visualizzato nella riga della parola di comando della finestra.

    4. In queste finestre del prompt dei comandi, digita quanto segue e premi Invio:

      netsh int ipv4 reset

      Se stai acquistando IPv6, digita questo comando di seguito in aggiunta premi Immettere:

      netsh int ipv6 reset
    5. Qualsiasi

      corso di uscita riavvierà anche il computer.

      Se ancora non riesci a connetterti, controlla le tue credenziali di root Secure VPN.

    Controlla il certificato radice disponibile per VPN sicura

    1. Premi una qualsiasi combinazione di tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

    2. Digita il testo successivo e premi Invio.

       certlm.
    3. msc
    4. Velocizza il tuo PC oggi.

      Vuoi riparare il tuo PC Windows? Non guardare oltre Reimage! Questo strumento di riparazione completo è stato progettato per diagnosticare e risolvere un'ampia varietà di problemi, aumentando al contempo le prestazioni del sistema, ottimizzando la memoria, migliorando la sicurezza e mettendo a punto il PC per la massima affidabilità. Non lottare con un computer rotto: scarica Reimage e lascia che gli esperti se ne occupino per te!

    5. Passaggio 1: scarica Reimage e salvalo sul tuo computer
    6. Passaggio 2: apri il programma e fai clic su "Scansione"
    7. Passaggio 3: fai clic su "Ripara" per avviare il processo di riparazione

    Espandi la cartella Personale e fai clic su Certificati.

  • Nel riquadro migliore, sotto la piccola lega “Rilasciato da”, vedrai le voci di SurfEasy.

    “Surf

    controlla i certificati facili” sarà inserito nel certificato della macchina locale. (certificato di causa originale attendibile personale e intermedio)

  • Se in genere utilizzi alcuni dati SurfEasy, rimuovi i vecchi certificati.

    Per determinare una data di installazione particolare del tuo servizio Norton, procedi come segue:

  • Premi la maggior parte dei tasti R+ di Windows per aprire la finestra di discussione Esegui.

  • Digita le copertine e il testo successivi, quindi premi Invio.

     appwiz.cpl
  • Cerca Norton 360, possibilmente Norton Secure VPN, nell’elenco collegato ai programmi installati e controlla la data di “installazione” di aggiornamento.

  • Allinea l’elemento di installazione del prodotto Norton con la data di scadenza della qualifica Surfeasy e rimuovi i duplicati.

  • Chiudi normalmente la finestra del broker forex del certificato.

  • Apri un nuovo prodotto di sicurezza Norton Gizmo e aiuta VPN Secure.

  • Se il problema persiste, rimuovere Norton Secure VPN e reinstallare Norton Secure VPN. Per istruzioni, vedere Disinstallare e reinstallare Norton VPN Secure.

    Mac

    Per risolvere questo problema, accedi a tutte le applicazioni aperte, accedi infine al tuo account utente predefinito completo di Norton abilitato, al tuo prodotto dotato di Secure VPN e abilita le impostazioni VPN.

    Esci apertamente e accedi. Vai a un account utente Mac esistente

    1. Chiudi tutte le applicazioni di sblocco.

    2. Fai clic su tutta l’icona del menu Apple nell’intero angolo in alto a sinistra della tua pagina Internet, quindi fai clic su Esci.

    3. Nell’avviso di conferma, fai clic su Annulla abbonamento.

    4. l'applicazione ha riscontrato un errore di connessione

      Se vieni con account utente diversi creati per quei Mac, il tuo Mac visualizzerà tutti gli account personali particolari più comunemente usati. Seleziona il sito Web dell’utente in cui hai attivato il prodotto Norton che include Secure VPN.

    5. Come posso correggere l’errore di connettività SQL?

      Non incluso.Ottieni il nome di un’istanza di Configuration Manager.Assicurati che l’occasione stia effettivamente correndo.Assicurarsi che il servizio SQL Server Browser funzioni correttamente.Verifica della connessione locale.Ottieni l’indirizzo IP relativo al server.Ottieni la porta TCP proveniente da tutte le istanze di SQL Server.Includi registri.

      Inserisci la nostra password per il singolo account amministratore Mac per assicurarti di scegliere l’account che possiedi.

    Abilita VPN

    1. Apri la sicurezza del tuo attuale dispositivo Norton su Mac.

    2. Nella finestra My Norton, accanto a Secure VPN, dai un’occhiata a Abilita.

    3. Leggi una nuova istruzione sullo schermo e fai clic su Avanti.

    4. Quando richiesto, fai clic su Consenti per sviluppare un profilo VPN pulito su un Mac.

    5. Riceverai un avviso da Apple Domain relativo all’accesso al portachiavi in ​​esecuzione per ottenere la tessera di autorizzazione necessaria per la connessione VPN. NEIKEv2Provider sarà probabilmente il servizio responsabile della configurazione di connessioni VPN identiche alla tua attuale password di sicurezza del tuo conto bancario utente che utilizzi per accedere al tuo Mac. Inserisci la password del tuo account amministratore Mac e fai clic su Consenti sempre per accedere al tuo assortimento VPN e assicurarti di non ricevere più avvisi di accesso al portachiavi.

      In un certo numero di casi di persone, il portachiavi la password può diventare un multiplo del nome utente e della password delle informazioni del tuo Mac. Se non ricordi la password completa del portachiavi relativa al tuo Mac, consulta l’articolo del supporto Apple.

      Questo avviso portachiavi potrebbe essere visualizzato ancora una volta se hai già fatto clic sul pulsante Consenti in generale in questo primo messaggio di avvertenza. In questo caso, specifica di selezionare Consenti sempre vari nell’avviso aggiuntivo Portachiavi per questo motivo l’avviso Portachiavi non compare e non viene più visualizzato, e Anche se puoi connetterti a una VPN in tutto il futuro.

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    Esonero di responsabilità: NortonLifeLock non è responsabile dell’accuratezza di qualsiasi nuova informazione, opinione, consiglio o dichiarazione pubblicata relativa a siti di terze parti. NortonLifeLock è se si collega a te solo per comodità. L’inclusione di tali rinvii indica chiaramente che NortonLifeLock sostiene, promuove o accetta qualsiasi responsabilità per i comunicati stampa pubblicati da questa forma di siti.

    Hai bisogno di aiuto?

  • Errore: (9012, 13801) “Un errore impedisce alla VPN raggiunta di stabilire una connessione. ID errore 13801”

  • (9012,

    Errore: 87) “Si è verificato un errore durante la connessione della VPN. Collegamento all’ID errore 87”

  • Errore: (9012, 809) “Errore che normalmente impedisce la connessione della VPN. Collegati per assicurarti di avere l’ID errore 809”

  • Errore: (9012, 13819) “Un errore impedisce alla VPN di incontrarsi. ID errore: 13819”

  • Questa opzione mi ha permesso di risolvere facilmente il mio problema.

    No

    Aiutaci a migliorare significativamente questa soluzione.

    Grazie per averci aiutato a migliorare questa esperienza.

    Cosa faresti adesso?

    Sfoglia le soluzioni, esplora la community Norton o contattaci direttamente.

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    No

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